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テレビやタンスの処分をお願いしていた。

オペレーターからは、12,000円でいけるといわれたからそれでとお願いしたのに、現地で金額変わるのは困る。

電話してきている段階で、作業担当からはその金額ではできないと言われている。どういうことなのか!

事実確認

お電話でお客様にタンスについて詳しくお伺いしたところ、上下に分かれるタイプの和ダンスでかなりの重量があることが判明いたしました。

オペレーターからは、「最低料金」でご案内しておりましたが、お客様へその説明が正しくお伝えできていなかったようで、人件費がプラスになることをお伝えすると、激昂されたという経緯になります。

千葉片付け110番からのコメント

この度は、金額に尽きまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

弊社では、オペレーターからの「最低価格」のご案内と、作業担当からの電話での「概算見積もり」、そして現地現物を見ての「確定お見積り」という流れとなっております。

今後同じようなご意見をいただき、ご迷惑をおかけすることのないよう、オペレーター提示額が書く低価格でないことをしっかりお伝えするよう、社員一同誠心誠意改善に努めたいと思います。